“家门口就有好医生,何必跨市折腾?”记者走进阳江仁济男科医院门诊部,随机采访的5位患者中,有4人提及这一理由。为何这家扎根阳江12年的专科医院能赢得本地居民信赖?该院主任医师林磊用三个“真”字给出答案。
问:患者看重的诊疗优势是什么?
林磊:“真技术+真透明。我们坚持‘检查不达标不治疗’原则,例如前列腺炎需同步完成细菌培养、免疫检测等5项检查才制定方案。患者手机可随时查看检验原始数据,避免‘过度治疗’猜疑。”
问:隐私顾虑如何破解?
“独立诊室全程一医一患、电子病历加密存储是基础。”林磊展示诊区设计图,“患者从停车场直达诊室有专用通道,药房取药屏显仅显示编号,这些细节让教师、公务员等群体安心。”
问:复诊率同比增40%的秘诀?
“把服务做进治疗前。”他举例,夜班司机可预约凌晨诊疗,农民工享600元包干价基础手术包,慢性病患者签约家庭医生后,用药可由社区诊所代配送。“真正解决生活场景中的就医痛点,患者自然愿意回来。”
阳江卫建委2023年数据显示,该院男科门诊量占全市43%,超七成患者通过亲友推荐就诊。当医疗回归“人的需求”,地域黏性便水到渠成。